Несавршен процес
Процес је основа свакодневног пословања предузећа. Прво треба проверити неефикасност предузећа:
1. Да ли је процес предузећа разуман;
2. Да ли има простора за побољшање;
3. Колико је вероватно да ће ући.
Да бисте проверили процес, прво проверите сам процесни систем. Процесни систем није једноставан пословни ланац, већ сложен и затворен циркулаторни систем, баш као и људски крвни систем.
1. Да ли је операција глатка? На пример, одговорни вођа тима намерно одбија наређење итд.
2. Да ли је операција затворена, прекинута или блокирана? Ако се жалба на лицу места решава неовлашћено, неће бити пријављена.
3. Да ли постоји вишак или неадекватност. Као на пример да ли је извршена завршна инспекција.
4. Да ли је форматиран и нормализован. На пример, не постоје спецификације и стандарди за процену за преузимање аутомобила, испоруку, понуду и праћење.
5. Да ли је процес високе класе личност и карактеристике предузећа (Корпоративна култура). Односно, понашање запослених и квалитет услуга које конкуренти не могу лако копирати.
Систем не подржава
Проверите да ли систем управљања заиста подржава садржај процеса и тока и да ли систем у потпуности поштује хуманистичка осећања.
Ако буде престрог, свако ће променити своје начине да буши рупе у систему, па чак и колективну конфронтацију; На пример, ако закасните један минут, морате да одбијете новац или примените двоструке стандарде, а не постоји стандард за рефундирање и одбитак, нема комуникације и потврде итд.
Преширока, сила везивања није довољна. И Јан и Куан су релативни и зависе од вредносне оријентације. Сваки систем који крши „оријентисаност на купца“ и „људску природу“ је неразуман.
Неадекватан надзор
1. Недостатак метода надзора, као што је ослањање на људе да управљају људима или формирање банди.
2. Надзор је офсајд или депласиран, као што директни менаџер не тражи, шеф све ради.
3. Надгледање непоштовања дужности, као што је сазнање да операција није стандардизована, затварање очију итд.
4. Квалитет надзорних места је низак, а способност комуникације сувише лоша или су толеранција и толеранција побркани.
5. Сами регулатори су неправедни и немају принципе. Колико год да су процес и систем добри, они ће умрети. Горња греда није у праву, а доња је крива.
Неусклађеност квалитета техничког управљања
Цело особље није имало дубоко разумевање идеје о контроли квалитета целог процеса, али су и даље мислили да ако постоји директор фабрике са одличном технологијом, цела фабрика би била безбрижна!
Интегришите ресурсе и дајте све од себе.
Одговорност свих је да стриктно контролишу повратак, па је превентивни рад веома важан. Консултације - претходна инспекција - преглед шеме - Контрола делова - контрола рада - завршни преглед - преглед испоруке - пратећи испоруку аутомобила, један корак не може бити мање!